О компании

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос? Попробуйте воспользоваться нашим чат-помощником Робином, который с удовольствием поможет вам найти ответ.

  • Нормостраница (сокращённо НС) — это стандартизированная страница текста с определённым количеством знаков. НС рассчитывается как 1500 знаков без пробелов (или 1800 знаков с пробелами) итогового текста перевода.

  • Каждая начатая страница согласно закону оплачивается как целая, так же как и каждый отдельный документ оплачивается отдельно.

Нет, не нужно. Возможное время ожидания составляет около 5 минут.

Нет, не нужно. Для распространённых языков можно принести документы при получении перевода, либо отправить их почтой/курьером.

Да, у нас внедрена система управления качеством в соответствии с международным стандартом ISO 9001.

Сроки выполнения

Стандартный срок выполнения – 3 рабочих дня.

Экспресс-перевод можно выполнить к следующему рабочему дню (+30%) или даже в день заказа (+50%).

Да, мы работаем для вас с 8:00 до 18:00 каждый рабочий день (без перерыва).

К сожалению, нет. Мы доступны для вас каждый рабочий день с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00.

В зависимости от типа документа и языковой пары, а также наших текущих возможностей, перевод можно выполнить к следующему рабочему дню с доплатой 30% или даже в день заказа с доплатой 50%. Минимальное время выполнения – 2-4 часа.

Оплата и цены

Предварительную стоимость запрашиваемых вами услуг можно узнать по телефону, электронной почте или с помощью онлайн-формы запроса.

  • Переводы оплачиваются по нормостраницам (НС). 1 НС = 1500 знаков без пробелов итогового текста, либо 1800 знаков с пробелами.
  • Каждый документ оплачивается отдельно.
  • Каждая начатая страница считается полной.
  • При личном визите обычно оплачивается аванс или вся сумма заказа заранее.
  • При онлайн-заказе высылается предварительный счет для предоплаты.
  • Для заказов по почте также высылается предварительный счет.
  • Для постоянных клиентов метод оплаты может быть персонализирован.

Да, у нас есть стандартные платёжные терминалы.

Да, на нашем сайте установлен защищённый платёжный терминал.

При предъявлении действующей карты ISIC можно получить студенческую скидку 5%.

Проверка и легализация документов

У нас в офисе нотариуса нет, но мы можем обеспечить нотариальное заверение.

Для получения заверенной копии необходим физический оригинал документа с печатью и подписью. Копию электронного документа оформить нельзя.

Если электронный документ снабжён действительной электронной подписью государственного учреждения, нотариус может конвертировать его в бумажную форму.

К сожалению, копии нельзя сделать на месте, так как у нас в офисе нет нотариуса.

Да, апостиль мы можем для вас оформить. Нам потребуется предоставить оригиналы документов или нотариально заверенные копии. Подробнее см. раздел «Легализация документов / Апостиль».

Нет, иностранные документы для использования в Чешской Республике необходимо легализовать в соответствующей стране. Подробнее см. раздел «Легализация документов».

Доставка и самовывоз

Переводы отправляются по электронной почте, почтой/курьером или их можно забрать лично в офисе.

Нет, не обязательно. Заказ может забрать третье лицо.

Нет, не нужно. Для распространённых языков можно принести документы при получении перевода, либо отправить их почтой/курьером.

Переводы мы можем отправить почтой или выбранной курьерской службой по всему миру.

  • Стандартно заказы отправляются заказным письмом с возможностью отслеживания.
  • При отправке курьерской службой за границу также доступна возможность отслеживания.

Не нашли ответ на ваш вопрос?

Дополнительные вопросы и ответы вы можете найти здесь, или можете связаться с нами напрямую.

CZENRU